Staff

La palabra staff es un término de la Lengua Inglesa que podemos traducir como equipo, personal o, en definitiva, como los componentes o miembros de una organización.

La Real Academia de la Lengua Española no la admite en nuestro idioma, existiendo palabras en Español que deben utilizarse en su lugar como equipo o personal.

Únicamente el Diccionario de Americanismos de la RAE admite la voz inglesa staff definiéndola como “en el béisbol, conjunto de lanzadores de un equipo”.

Sin embargo la palabra staff si se utiliza en determinados ámbitos y ambientes aunque, fuera de su lugar, pueda provocar que aparezca que hablamos de una manera excesivamente afectada.

La gerencia de staff

A partir de lo que acabamos de decir, el término staff se puede referir a todo el personal de una empresa o de un departamento o centro de trabajo.

En la cadena de mando de la empresa se diferencian dos tipos de directivos:

• El gerente de línea es el encargado de dirigir a los trabajadores que tiene a su cargo y, a su vez, está subordinado por sus propios jefes.
• El gerente de staff, como tal, no es el jefe directo de los trabajadores sino que asesora a los gerentes de línea marcándoles las políticas de la empresa.

Los dos gerencian (dirigen) la actividad de la empresa y sus trabajadores pero los de línea lo hacen directamente y los de staff en la competencia de su propio negociado coordinando a todos los demás departamentos de la organización.

Por ejemplo, es un gerente de saff el responsable del departamento de calidad, que va a supervisar a otros de la empresa, desde el de compras, la producción, la distribución y las ventas; ocurrirá lo mismo con otros como los recursos humanos, la contabilidad, etc.

Los gerentes de staff tienen una autoridad implícita; los gerentes de línea saben perfectamente que los gerentes de staff están en comunicación directa con la alta dirección de la empresa y que se deben seguir sus indicaciones.

En cualquier caso se trata de una labor a realizar en colaboración, es cierto que el gerente de línea debe atender las indicaciones del de staff pero éste, a su vez, va a necesitar las informaciones y requerimientos de los jefes de línea para concretar las políticas a seguir.

El staff en eventos

Con la palabra eventos nos referimos aquí a todo tipo de actividades que se hacen cara al público o con la participación de la gente: tanto conciertos musicales, obras de teatro o circo, demostraciones, congresos, exposiciones, ferias, etc.

En este caso el staff son las personas que se contrata para sacar adelante el evento: los músicos de la orquesta, los actores, los organizadores del congreso o exposición, las azafatas, el cátering, etc.

En todos estos casos el staff estará compuesto por tres tipos de personas:

• El equipo organizador que coordinan la actividad y, dentro de su competencia, deben delegar funciones y distribuirlas adecuadamente. Deben estar coordinados, también, entre ellos y mantener una comunicación fluida en el equipo.
• El equipo de colaboradores que tienen asignadas funciones concretas en un área determinada del evento, bajo las instrucciones y supervisión del equipo organizador que deberá documentar todo lo que se hace.
• El equipo operativo que son personas que no participan en la preparación u organización del evento, se les llama el mismo día o poco antes y realizan funciones de montajes, cambios, revisiones y otras tareas sencillas.

Por poner un ejemplo, si habláramos de un concierto en directo, encontramos mucha gente encargada de las tareas más diversas: el montaje del escenario, el sonido, la iluminación, el vestuario, la limpieza, la seguridad, etc.