Clima laboral

El clima laboral es el conjunto de relaciones humanas y jerarquías de trabajo formales que se desarrollan de manera cotidiana en la actividad de una organización. Como tal, este concepto además incorpora la percepción de la organización por parte de los empleados y su satisfacción.

Definición y alcance del término

El clima laboral es un concepto que hace referencia a la idea que se tiene del ambiente de trabajo en una determinada organización y las relaciones de trabajo que resultan de la estructura jerárquica y ciertos códigos de conducta que tienen que ver con la amabilidad y el respeto. Por otro lado, existen ciertos aspectos formales que tienen que ver con las condiciones de trabajo y factores externos como las leyes y políticas laborales y económicas.

El concepto de clima laboral comienza a formarse a principios de 1900, con las nuevas corrientes de estudios en materia de administración y gestión empresarial. Su desarrollo se produce de manera tardía, sin embargo, puesto que se constituye a partir de otras áreas que en ese entonces resultaban prioritarias.

En efecto, la organización en función de la actividad y la motivación se convirtieron en áreas de estudio muy importante para el capitalismo temprano de principios de siglo. La implementación de esquemas y modelos organizativos que tuvieran en mente la idea del trabajo como principal motor de desarrollo descubrieron rápidamente que la mejor manera de motivar a los empleados y obtener resultados óptimos era mediante la creación de ambientes laborales idóneos.

En el ámbito de la administración de empresas el clima laboral es un aspecto fundamental para conseguir un rendimiento y eficiencia óptimos. En efecto, la calidad del trabajo y la eficacia de los empleados puede verse afectada de manera significativa por el tipo de clima percibido en la organización. La idea de crecimiento, afinidad y esfuerzo compartido, por nombrar algunas, es fundamental para que los empleados en los distintos niveles jerárquicos mejoren su desempeño.

La manifestación de un clima laboral depende de la categoría del tiempo para cimentar las relaciones efectivas sobre las que se organiza una determinada actividad. Si bien existen ciertos parámetros que se utilizan para caracterizar al concepto, lo cierto es que los factores y variables que condicionan dicha manifestación pueden variar tanto como la actividad misma.

Características del clima laboral

Los diferentes enfoques y perspectivas al respecto consideran que el clima laboral se encuentra determinado por la idea que los empleados tienen sobre el ambiente de trabajo inmediato, pero también sobre las relaciones laborales y los esfuerzos colectivos. La percepción del clima laboral se construye a partir de un sentido de comunidad específico.

El concepto responde, por un lado, a lo que se conoce como un componente multivariante; esto es, considera las relaciones entre distintas variables y su comportamiento conjunto. Justamente por eso existen distintos niveles de estudio que pueden aplicarse en función de distintas variables; condiciones de trabajo, beneficios y recompensas, posibilidad de crecimiento o descanso, etc., son todos elementos que afectan de un modo u otro la concepción que se tiene del clima laboral como tal.

En cuanto a la caracterización del concepto, existen varios elementos que permiten delimitar aquellas cualidades que le corresponden:

• En principio, se trata de un concepto que incluye múltiples niveles y grados de interacción entre los empleados de la organización, el personal directivo y otros actores con los que se relacionan de manera periódica. Las facultades de liderazgo y la capacidad de delegar y resolver conflictos son fundamentales para establecer ciertas bases al clima laboral de la organización.
• Por otro lado, la gestión del clima laboral se produce hacia adelante en el tiempo y se funda en la idea de la cotidianeidad y la experiencia.
• Se conforma a través de la implementación de un esquema y de una estructura que puede medirse y modificarse para afectar de manera parcial o total al clima laboral.
• Los efectos del clima laboral sobre la percepción y el estado de ánimo de los empleados repercuten en la calidad del trabajo y en la organización misma.
• El clima laboral forma parte de la identidad de la organización en tanto se conforma como una manera de medir la experiencia de trabajo y su evolución, lo que inevitablemente se traduce en su imagen exterior.
• La interpretación colectiva permite conocer el caudal de relaciones de sentidos y factores de interpretación que se condicionan mutuamente dentro de una organización y que dependen de ciertos preceptos culturales.
• En vez de considerarse como un estado fijo, el clima laboral debe considerarse como un sistema en evolución, con fluctuaciones cíclicas y efectos predecibles que deben ser gestionados para que no perjudiquen significativamente el desarrollo de las operaciones diarias de la organización.

El clima laboral es un aspecto fundamental de la experiencia de los empleados de una organización. Se trata, al mismo tiempo, de una consecuencia del desarrollo cotidiano de las actividades de la organización y de las relaciones formales e informales entre las distintas áreas de trabajo.